現時点ではありません。 現在、メール、チャット、ウェビナー (画面共有) のサポートを提供しています。 これらのより効率的な方法を使用して、コストと価格を抑えています。 電話サポートは非​​常に非効率的です。 当社のスタッフは、60 時間に 5 ～ 10 件の電話に対応できるのに対し、XNUMX 時間に約 XNUMX 件のメールに対応できます。 ただし、特定の問題は電話で処理する方が適切であることを認識しています。 このような状況では、サポート スタッフとインストラクターが電話にエスカレーションすることができます。